物业管理服务的基本概念 　从广义上来说，物业与房地产是同一个概念，指建筑物及其附属设备、设施和相关场地。但从物业管理的角度来说，物业指正在使用中的或可以投入使用的各类建筑物及其附属的设备、配套设施和相关场地。按照所有权的性质，物业可以分为公共物业（政府办公楼、公立学校、医院等）和非公共物业（企业、机构和个人的生产、办公、居住等物业）；按占有形式，可以分为自用物业和出租物业；按使用性质可以分为商用物业、居住物业、工业物业、特殊用途物业。从存在的形式来看，物业可以是一个建筑群（如住宅小区）、一栋单体建筑（如住宅楼）或一个单元（如住宅单位），某宗物业的范围通常用产权的形式来界定。     所谓物业管理，是指物业管理企业受业主委托，以商业经营的手段管理物业，为业主和承租人提供高效、优质和经济的服务，使物业发挥最大的经济价值和使用价值。

物业管理纠纷的处理方式和程序 一、纠纷处理方式概述 　　物业管理纠纷处理方式，概括越来有以下几种：1、当事人各方自选协商和解；2、各方当事人请求第三人调解，请求政府主管部门行政调解。3、当事人之间约定仲裁；4、司法诉讼。 　　以上几种方式孰优孰劣，难作评定，当事人可以自己决定。自选协商和解是双方对话解决纠纷的方式，而后面三种则是借助第三方解决纠纷的方式。 　　二、纠纷的调解 　　物业管理民事纠纷的调解，包括民事调解和行政调解两种。民事调解由争议双方当事人共同选定一个机构、和个人，由第三方依据双方的意见和授权提出解决意见，经双方同意并执行，由此化解纠纷。但此种方式的调解不具有法律效力。调解结束后，当事人一方如不执行，则前功尽弃。 　　物业管理纠纷的行政调解则是借助主管政府的势力进行调解处理，但这种处理如一方不遵守执行，则要借助其他手段解决。 　　民间的调解和行政调解与仲裁或诉讼程序中的调解是不同的。仲裁或诉讼中的调解是仲裁程序中的一个环节，不具有独立性。 　　三、物业管理民事纠纷的仲裁 　　可以通过仲裁途径解决的应是民事性质的争议，主要是基于合同的纠纷或财产权益纠纷。依据我国《仲裁法》的规定：“平等主体的公民、法人或其他组织之间发生的合同纠纷和其他财产权...

    　智能建筑物的FM目标有三大要素：质量、财务和供给，每一要素具有十分丰富的内容。 　　质量目标FM的质量与人直接相关，建筑中所有设施都应最大限度满足使用者的要求。这一质量又可分解为5个分项： 　　1、特色：每一建筑物都因其位置、功能与建筑风格表现出其特色，其中有象征（标志）性、美观性和地方风土特色。 2、舒适：建筑物的环境要使人对身边的一切都感到满意，如家具符合人体工程学；光、声、空气、色彩等建筑物理环境不仅适合人的居住活动，而且还能满足使用人的特殊爱好；通信等设备能满足各类机构人员的需求。 3、效率：建筑物中信息、通信、计算机网络等各种设施高度综合并形成有机的整体，共享信息，这更提高了各类设施的功能、效率、便于操作和兼容性。 4、可靠：这里的可靠具有多层含义，把因灾害与侵犯对人员造成的伤害降到最低，减少各类污染对人全健康的损害，提高安全运行寿命，对建筑物使用人提供私密的个人空间等。 5、适应：建筑物的运行符合政府的法规，和周边区域协调相处，并且为环境保护与节能做出贡献。

  　1、专业物业管理模式 　　管理内容为住户提供全方位的综合服务，寓公寓管理于服务中；经费来源主要是通过收取管理费和多种经营来解决，为住户提供有偿服务；服务对象主要是高档物业，如写字楼、别墅、宾馆、公寓等。 　　2、专业化与行政性相结合的管理模式 　　大多由发展商自行组建，管理对象以住宅小区为主；由于福利性管理的影响，这类公司很难实现资金平衡，只能靠经营其它产业，或者由发展商支持获得平衡；管理目标是为居民提供一个安静舒适、方便安全的居住环境，以支持发展商的开发。 　　3、传统行政性福利管理模式 　　即由北京市房地局或本单位自管。从总体上看，目前后两种模式尤其是第三种模式仍占主要地位，第一种模式处于起步阶段。从管理服务质量看，市场上有影响的专业物业管理公司有10多家，主要是合资或外资企业，如怡信、魏理仕、梁振英测量行、第一太平洋戴维斯、九龙仓物业、万通璐顿、威格斯、太联物业等。中资的以万科物业较为知名。

什么是物业管理法律责任？ 　　物业管理主管部门的工作人员、物业管理企业、业主或使用人，在进行管理、服务、使用物业的活动中，必须遵守国家关于物业管理法律法规、规章政策的规定和物业管理委托合同、业主公约，如果因为故意或过失违反了物业管理法律规范，就属于违法行为或违约行为。例如违章搭建、损坏公共设施等。又如房屋所有人不依法修缮房屋，以致房屋倒塌，使承租人或者其他人遭受损害，具备了法律规定的危害后果，也符合法律规范所规定的制裁条件，由当事人承担物业管理的法律责任。

物业管理的基本原则、目标 物业管理的基本原则、目标 　　物业管理的基本原则 　　权力界定原则 　　业主至上原则 　　统一管理原则 　　经济合理原则 　　专业化服务原则 　　权责明确原则 　　超前管理原则 　　公平竞争原则 　　物业管理的目标 　　对物业实行企业化、经营化管理，就是为了克服旧体制的弊端，最大限度地实现物业的社会效益、经济效益和环境效益的统一。具体来说，是为了实现下述目标： 　　创造安全、舒适、和谐的居住环境； 　　发挥物业最大的使用价值； 　　使物业尽可能保值、增值。

热烈祝贺鸿扬物业网站上线        随着科技的发展，互联网已近进入全家万户。鸿扬物业与时俱进，创建了乐山市鸿扬物业服务有限公司的互联网门户平台“乐山市鸿扬物业网”。      今后网站本着服务业主，让更多的业主了解鸿扬，提供优质的物业服务。 　 为不断增强乐山鸿扬物业为您服务的水平，欢迎社会各界朋友给予关注，并提出宝贵意见和建议！